Livraison

DÉLAIS DE LIVRAISON

– Les produits personnalisables : coussin au prénom de l’enfant, les produits avec des choix de couleur personnalisés et le pack naissance sont confectionnés à la commande par la créatrice, c’est pourquoi, selon le nombre d’articles commandés et l’affluence des commandes, ils sont expédiés dans la majorité des cas dans les 15 à 20 jours ouvrés. Si vous souhaitez un délai plus précis, veuillez envoyer votre demande à contact@lespiedsdanslesetoiles.fr.
– Les produits en stock au moment de la commande sont expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrés, sauf pour les paiements par chèque où le délai est de 10 jours ouvrés minimum.
– Les délais peuvent être un peu plus longs suivant l’affluence des commandes (période de fêtes, soldes…), merci pour votre compréhension.

 

FRAIS DE LIVRAISON
Les livraisons se font partout dans le monde.
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email.
Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur du transporteur sélectionné et au coût d’emballage, ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat.

 

PROBLÈME LORS DE LA LIVRAISON
Les pieds dans les étoiles ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence du transporteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.
Si vous faites une réclamation veuillez l’indiquer sur le boitier électronique du transporteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec ce dernier et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande. 

RETRAIT SUR PLACE
Si vous souhaitez retirer votre commande à l’atelier situé à St Philbert en Mauges (axe Nantes/Cholet) et ne pas payer les frais de port, merci d’envoyer un email à : contact@lespiedsdanslesetoiles.fr pour prendre un rendez-vous et les frais de port, que vous aurez réglez lors de votre commande, vous serons rembourser  lors de votre visite.

 

Comme mentionné dans les conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat. Dans ce cas veuillez renvoyer à contact@lespiedsdanslesetoiles.fr le fichier rempli ci-dessous:

formulaire de rétractation

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